流程一：出險(xiǎn)報(bào)案：記錄對(duì)方機(jī)動(dòng)車的交強(qiáng)險(xiǎn)投保情況；

流程二：查勘定損：通知各方交強(qiáng)險(xiǎn)承保公司共同參加，相互認(rèn)可；（如沒(méi)有人員傷亡，無(wú)責(zé)方可不參加查勘定損）。

流程三：醫(yī)療核損：參照標(biāo)準(zhǔn)—國(guó)家基本醫(yī)療保險(xiǎn)、交通事故人員創(chuàng)傷臨床診療指南；

流程四：墊付：接到公安交通部門(mén)書(shū)面通知，搶救費(fèi)用實(shí)際發(fā)生 ，核實(shí)致害人；

流程五：賠款計(jì)算：分項(xiàng)限額，商業(yè)險(xiǎn)的扣除基礎(chǔ)；

流程六：賠款支付：分辨索賠對(duì)象（被保險(xiǎn)人、受害人、醫(yī)療機(jī)構(gòu)）；

流程七：結(jié)案歸檔：區(qū)分于商業(yè)險(xiǎn)，獨(dú)立理賠、獨(dú)立建檔。

【索賠清單】

索賠時(shí)需根據(jù)案情提交下列全部或部分單證。

一、單方肇事無(wú)人傷案件單證

1、賠款收據(jù)、索賠申請(qǐng)書(shū)；

2、肇事司機(jī)駕駛證（正、副本）、行駛證（正、副本）復(fù)印件；

3、被保險(xiǎn)人為個(gè)人的需提供身份證復(fù)印件（需驗(yàn)原件）；

4、交通事故證明或保險(xiǎn)公司出具的機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)事故現(xiàn)場(chǎng)查勘記錄表；

5、維修發(fā)票、施救費(fèi)發(fā)票等相關(guān)費(fèi)用發(fā)票；

6、與賠案有關(guān)的其他文件及證明材料。

二、單方肇事含人傷案件單證

1、賠款收據(jù)、索賠申請(qǐng)書(shū)；

2、肇事司機(jī)駕駛證（正、副本）、行駛證（正、副本）復(fù)印件；

3、被保險(xiǎn)人為個(gè)人的需提供身份證復(fù)印件（需驗(yàn)原件）；

4、交通事故證明、交通事故賠償調(diào)解書(shū)；

5、維修發(fā)票、施救費(fèi)發(fā)票等相關(guān)費(fèi)用發(fā)票；

6、縣（區(qū)）級(jí)以上醫(yī)院出具的診斷證明/住院、轉(zhuǎn)院、出院證明/續(xù)醫(yī)證明/病假證明/護(hù)理證明/營(yíng)養(yǎng)證明/康復(fù)證明；

7、維修發(fā)票、施救費(fèi)發(fā)票、清理費(fèi)發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷憑證（醫(yī)療費(fèi)發(fā)票）等相關(guān)費(fèi)用票據(jù)；

8、傷者收入證明、誤工證明、身份證復(fù)印件；

9、經(jīng)濟(jì)賠償憑證；

10、如涉及到護(hù)理人員/處理事故人員時(shí)需增加：護(hù)理人員收入證明、誤工證明，護(hù)理人員的身份證復(fù)印件；

11、如涉及到人員傷殘時(shí)需增加：法醫(yī)出具的傷殘鑒定報(bào)告、殘疾輔助器具使用證明；傷殘鑒定收據(jù)、殘疾輔助器具發(fā)票；

12、如涉及到人員死亡時(shí)需增加：死亡證明/驗(yàn)尸報(bào)告，銷戶證明；喪葬費(fèi)票據(jù)；戶口本復(fù)印件；

13、如涉及到被撫養(yǎng)人時(shí)需增加：戶籍派出所出具的供養(yǎng)情況證明、喪失勞動(dòng)能力證明、無(wú)其它收入來(lái)源的證明、家庭成員戶口本復(fù)印件；

14、賠案有關(guān)的其他主要文件及證明材料。